■内容紹介

マーケティングの定義設定をふまえて「顧客志向」の本質を論じ，マーケティングの歴史的発展の中で「顧客志向」を位置づけ，事例研究を通して「顧客志向」の現代的類型分析を行う。

■目次

マーケティングの定義設定をふまえて「顧客志向」の本質を論じ，マーケティングの歴史的発展の中で「顧客志向」を位置づけ，事例研究を通して「顧客志向」の現代的類型分析を行なう。


〈目次より〉
　序　章　研究課題
第Ⅰ部　マーケティングの定義と顧客志向
　第１章　マーケティングの定義をめぐって
　第２章　顧客志向の本質と類型
　第３章　成立期マーケティング学説における
　　　　　　顧客志向
第Ⅱ部　マーケティング・コンセプトの成立
　第４章　顧客志向と利益志向
　第５章　マーケティング・コンセプトと経営組織
　第６章　GEにおける事業部制とマーケティング・
　　　　　　コンセプト
　第７章　GEにおけるマーケティング・コンセプトと
　　　　　　マネジメント・コントロール
　第８章　ウェルチ時代のGEにおける戦略転換と
　　　　　　顧客志向の限界
第Ⅲ部　顧客志向の現代的諸類型
　第９章　市場創造型のマス・マーケティング
　　　　　　－日本マクドナルド－
第１０章　仮説検証型のマーケティング
　　　　　　－セブン-イレブン・ジャパン－
第１１章　声を聴く型のマーケティング
　　　　　　－コープみやざき－
第１２章　顧客協働型のマーケティング
　　　　　　－ちばコープ－


〈著者紹介〉
若林　靖永（わかばやし　やすなが）
　京都大学大学院経済学研究科教授
　専門：マーケティング・商業・流通