■内容紹介

トラブルがチャンスに生まれ変わる！意見の食い違い（ギャップ）を、問題解決のヒントに変えて新たな価値を生み出すための、対話テクニックとケーススタディが満載！

■目次

トラブルがチャンスに生まれ変わる！意見の食い違い（ギャップ）を、問題解決のヒントに変えて新たな価値を生み出すための、対話テクニックとケーススタディが満載！

＜著者紹介＞
堀　公俊（ほり　きみとし）
1960年、神戸生まれ。プロセス・コンサルタント。日本ファシリテーション協会会長。元関西大学商学部非常勤講師（組織行動学）。大阪大学大学院工学研究科修了。1984年より、大手精密機器メーカーにて経営企画やマーケティングに従事。1995年より、組織改革・企業合弁・教育研修・コミュニティ・ＮＰＯ・地方自治など、多彩な分野でファシリテーション活動を展開。2003年に日本ファシリテーション協会を設立し、初代会長に就任。研究会や講演活動を通じてファシリテーションの普及・啓蒙に努めている。日本の分水嶺の研究の第一人者でもあり、紀行ライターとしても活躍している。日本自然保護協会会員。著書多数。

＜目次より＞
第１部　テクニック解説　暮らしの中のギャップをヒントに変える！
序章　他人とのギャップはヒントの宝庫だ！違いを楽しもう!!
１章　先回りして、相手とのギャップに気づこう！
２章　お互いの意見を正しく理解しあおう！
３章　いろんな視点を試し、ギャップを小さくしよう！
４章　３つのアプローチを駆使し、対立を解消しよう！
第２部　ケーススタディ　身近な問題の解決法を考えてみよう！
ケース１　上司とのギャップを転じて、信頼感を勝ち取る
ケース２　顧客とのギャップは新商品のヒントの山
ケース３　部門間のギャップから企業改革がはじまる
ケース４　会社同士のギャップを乗り越え、合併を進める
ケース５　家族とのギャップから新しい人生設計を！