■内容紹介

リピート顧客を増やす原則を「満足」→「動機付け」→「関係づくり」→「リピート購買」ととらえ、これらの体系的な流れを事例にもとづいて解説していく。

■目次

リピート顧客を増やす原則を「満足」→「動機付け」→「関係づくり」→「リピート購買」ととらえ、これらの体系的な流れを事例にもとづいて解説していく。

＜著者紹介＞
筆本　真功（ふでもと　まさかつ）
株式会社船井総合研究所第三経営支援部チーフコンサルタント。
1969年、神戸生まれ。94年、関西大学法学部卒業後、船井総合研究所入社。小売業、サービス業、住宅産業、教育産業など、20業種約150社の業績アップコンサルティングを行なう。リピート顧客づくりにおける戦略・戦術・しくみ構築、集客から売場づくり、人材教育まで、お金に結びつく業績アップの実践