在庫僅少
鄭 森豪
刊行年月 : 2011.03
税込定価 : 3,080円(本体2,800円)
判 型 : A5判
ページ数 : 240頁
ISBN : 9784495380014
■内容紹介
顧客や取引先の期待や要望等への対応力が求められる現代企業にとって必須のサービス・マネジメントについて、一般概念的にやさしく解説。サービス・マネジメントの基本テキスト。
■目次