■内容紹介

店長は完璧を目指さなくていい！　店長の悩みで一番多いのが“スタッフとの関係”。マニュアル化できない人間関係で、柔軟な対応やバランス感覚を養い、スタッフを活かし育て、自分も磨いている店長の習慣とは――
店長職は楽じゃないけれど、楽しい仕事！

◇店長の仕事とは、「スタッフをまとめて、店一丸となって売上をつくること」。そのためにはスタッフとの良好な人間関係を構築することが大前提。
◇スタッフがいうことを聞いてくれない、どうやって指導したらいいのかわからない、スタッフの定着率が悪い……など、スタッフとの関係に悩む店長たちへ、具体的な事例を通して「スタッフ育成の肝」を解説。
◇「店長として成長することは、人として成長すること」――いろいろなタイプのリーダーが個性を発揮し、スタッフからの信頼を得て、いきいきと仕事をしていくための「自分磨き」ができる１冊！

■目次

＜目次＞
１章　スタッフから愛される店長はうまくいく
２章　愛される店長のコミュニケーション
３章　愛される店長がしているスタッフ育成のルール
４章　人間関係のトラブルを解決する
５章　信頼される店長が愛される
６章　スタッフを活かす店づくり チームづくり
７章　愛される店長の１０の「店長力」
８章　愛される店長の「自分磨き」の習慣

＜著者紹介＞
柴田昌孝（しばた　まさたか）
株式会社リリィコーポレーション代表取締役
株式会社リミーナインターナショナル代表取締役
1967年富山県生まれ。大学卒業後、呉服チェーン「やまと」入社。トップセールスマンとして活躍後、8年の勤務を経て退社。地元富山に戻り、レディスセレクトショップを開店し、地域一番店に成長させる。その後、家族とパートタイマーの4名だった会社を10年間で、35店舗、年商30億、120名の会社に成長させる。
現在は、会社経営と同時に、販売員と店長育成のための講演、セミナー、執筆、専門学校講師、コンサルタント活動をこなす。特に2004年よりはじめた講演、セミナーは、SHIBUYA109や駅ビルなどの全国の商業施設や、㈱オンワード樫山、㈱ワールドなどの大手アパレルメーカー、過疎化した街の小さな商業施設まで、自身の現場体験から得たわかりやすい内容は、リピート率が高く、熱く支持されている。
金沢文化服装学院ファッションビジネス科非常勤講師。著書に『「ありがとう」といわれる販売員がしている６つの習慣』（同文舘出版）がある。