■内容紹介

　嫌なアプローチが、これで楽しくなる！
　営業におけるアプローチは非常にやっかいで、「お金がない」「時間がない」「興味がない」という断り文句に悩まされた経験があるはずです。
　アプローチを「３つの段階」にわけて、各段階で適切な質問をしていくと、お客様は自然と商品が欲しくなります。質問によって会話が進むので、「売り込み」と受け取られることなく、スムーズに話が進むのです。また、流れに沿って決まった質問をしていくので、どんな人でも取り組むことができます。アポ取り、飛び込み、訪問……やっかいなアプローチを楽しみのアプローチに変える１冊です。

■目次

１章　説明しない・説得しない　がんばらない「アプローチ」が購入につながる
２章　質問型営業はアプローチの常識を劇的に変える
３章　アプローチの３段階―これがわかれば、適切な質問を使うことができる
４章　質問型アプローチ 第1段階　ファーストコンタクトで興味・関心を引く
５章　質問型アプローチ 第２段階　短時間で人間関係を築き、お客様をオープンにする
６章　質問型アプローチ 第３段階　お客様の欲求を最大限に高めて、プレゼンに入る
７章　アプローチでの“ありがち断り文句”にも、やっぱり質問で対応する
８章　質問型営業が営業を変える！

【著者略歴】
青木 毅（あおき たけし）
1955年生まれ。大阪工業大学卒業後、飲食業・サービス業を経験し、米国人材教育会社代理店入社。88年、セールスマン1000名以上の中で５年間の累計業績１位の実績を上げる。97年に米国人材教育リーダーシップ部門代理店に移籍。98年には個人・代理店実績全国第１位となり、全世界84ヶ国の代理店2500社の中で世界大賞を獲得。2002年にセルフコーチングの会社リアライズ（本社：京都府）を設立。ビジネスコーチングを大阪府職員などに５年連続で指導。08年自らが実践し、所属コーチにも指導してきた「質問型営業」を指導する営業コンサルティングをスタート。現在、大手カーディーラー、ハウスメーカー、保険会社などで指導を行ない、３ヶ月で成果を上げるその指導内容は高い評価を得ている。
著書に『ミッション・コミュニケーション』（あさ出版）、『ビジネスリーダーの「質問力」』（角川SSC新書）、『説得・説明なしでも売れる！「質問型営業」のしかけ』『質問型営業で断られずにクロージング 営業は「質問」で決まる！』（ともに同文舘出版）などがある。