■内容紹介

お店の成功は、「店長力」次第！

「インバスケット」とは、限られた時間の中で多くの案件を渡されて、
それを効果的、かつ効率的に処理をするビジネスゲーム。
本書では、売上目標、人材育成、本社からの要求、クレーム対策など
「いつも問題が山積み」な店長にこそ必要な
インバスケット思考をストーリーとマンガで学ぶ。
鉄道会社につとめる主人公が、突然新規事業であるインテリアショップの店長に
任命されるとことから、物語は始まる。
初めての店長職にとまどいながらも、次々と振りかかる困難な問題に挑んでいく――。
主人公になったつもりで、60分で20の問題を解決するシミュレーションをしながら、
自分の仕事の進め方・任せ方のクセをチェック。
優先順位設定、意志決定力、問題分析力など、店長に必要な力を鍛えることができる、
新しい店舗運営の実践ドリル！

■目次

０章　店長にこそ必要なインバスケット思考
なぜ、店長にインバスケットが必要なのか？
お店を枯らす店長の共通点
インバスケットの効果

１章　店長のためのインバスケット・トレーニング　プロローグ
若草しずく、店長になる
副店長・堀内との出会い
不安だらけのオープン準備
マカロンのチーフを決める
マカロン開店１日目の奮闘
マカロン開店１カ月後の危機
しずくに襲いかかる、数々のピンチ

２章　店長のためのインバスケット・トレーニング　実践編
インバスケット・トレーニングのルール
インバスケット・トレーニング資料
インバスケット・トレーニング案件１～20
・しずく、案件処理をする
・案件１ 「開かずのコーナー」があります
・案件２ セール商品しか売れない？
・案件３ サイズの合わないカーテン？
・案件４ 爆弾低気圧が来る！
・案件５ あなたのお店、中途半端ね
・案件６ レジ前有効活用？
・案件７ ひまわりヒーター、他では売れてますよ！
・案件８ 売り場に誰もいない！
・案件９ 先週も売上目標が達成できなかった……
・案件10 オーダーカーテンを導入してはどうですか？
・案件11 魔法のじゅうたん？
・案件12 うちも円高還元セールをやろう！
・案件13 そんなの、聞いてないですよ
・案件14 シフトに穴が開いてしまう！
・案件15 450万円のロスの原因は？
・案件16 シック、かわいい、節電？
・案件17 売り場を増やしちゃえ！
・案件18 1000円以上で無料配達サービス？
・案件19 新人は誰が教育する？
・案件20 緊急時の連絡は？

３章　店長のためのインバスケット・トレーニング　エピローグ
マカロン初めての四半期最終日
マカロン売上達成、そして……
しずくの決断
しずく、マカロン最後の出勤日

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【著者略歴】
鳥原　隆志（とりはら　たかし）
株式会社インバスケット研究所代表取締役。インバスケット・コンサルタント
大手流通業にて精肉や家具、ワインなどさまざまな販売部門を経験し、スーパーバイザー（店舗指導員）として店舗指導や問題解決業務に従事する。昇進試験時にインバスケットに出合い、研究とトレーニングを開始する。その経験と問題解決スキルを活かし、株式会社インバスケット研究所を設立。現在は法人向けのインバスケット教材開発と導入をサポートする、日本のインバスケット・コンサルタントの第一人者として活動中。

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