■内容紹介

激戦時代を勝ち残るための「サロン開業・経営のバイブル」最新版が登場！br

全国に23万店以上の美容院がある現代は、念願の独立をはたし、開業にこぎつけても、それだけでお客様にご来店いただける時代ではなくなりました。br
「経営」の勉強、情報収集をしなければ、勝ち残ることはできません。「一流の美容師」であることと「美容院を経営する」ことはまったく別のことなのです。br
本書では、br
・テナント決定までに80％の準備を終えておく「スケジュールの立て方」br
・開業３ヶ月までに新規客を獲得する「オープニング戦略」br
・スタッフのカウンセリング能力がグンと伸びる「カルテの活用法」br
などのスムーズな開業準備のやり方と、口コミしたくなるサロンになる方法など、美容院経営に必要な情報をふんだんに紹介。br
「売上」は「お客様の満足の結果」です。お客様の期待以上のサービスを提供して、口コミが広がる美容院になりましょう。

■目次

１章　必ず押さえておきたい独立開業の基礎知識br
１　成功への第一歩、「独立開業する」と決めるbr
２　美容室の経営者になるということbr
３　退社してからの開業準備はリスクが高いbr
４　開業準備の中身を頭に入れておこうbr
５　独立開業をサクサク進める「開業ノート」br
６　オープンまでの流れを頭に入れておく①br
７　オープンまでの流れを頭に入れておく②br
８　ランチェスターの法則から「戦い方」が見えてくるbr
９　オールマイティでは集客できないbr
10　サロンコンセプトはこうして導き出すbr

２章　お客様が足を運びたくなるテナントと店舗内装br
１　立地選びの基礎知識br
２　カンはＮＧ！ 数値から市場を読みとるbr
３　市場調査のポイントbr
４　戦略を立てる前に敵を知るbr
５　消費者の声に耳を傾ければ戦略が見えてくるbr
６　失敗しないテナント選びのポイントbr
７　テナント選びは消費者心理を味方につけるbr
８　視認性と入りやすさを必ずチェックbr
９　テナント内見ではここをチェックbr
10　テナント賃貸契約のポイントbr
11　経験者から学ぶ、内装の注意点br
12　満足度を高める店舗内装のポイントbr
13　押さえておくべき照明の基礎知識br
14　お客様が足を運んでみたくなる看板とサインbr

３章　これだけは知っておきたい 開業融資の知識br
１　開業を決意した方のための資金調達br
２　はじめての開業は個人経営？ 法人経営？br
３　開業準備費用はすべて経費となるbr
４　開業までの経費はこう捉えるbr
５　融資の種類と融資の受け方br
６　「創業計画書」作成のポイントbr
７　平均的な経費バランスを把握しておくbr
８　知っておきたいリースの注意点br
９　知っておきたい貸借対照表br
10　損益計算書は店の成績表br
11　必ず押さえておきたい労働生産性br

４章　サロンの将来を左右する！ オープニング戦略br
１　テナント契約後のスケジュールbr
２　オープン集客の重要性を再確認br
３　オープン前からお客様を獲得しようbr
４　オープン挨拶でご近所を味方につけようbr
５　「内覧会」でオープン客を確実に確保するbr
６　オープニングチラシの基礎知識br
７　オープニングチラシ作成のポイントbr
８　オープニングセレモニーは３回行なうbr
９　オープニングの注意点br

５章　はじめてのスタッフ採用と注意点br
１　オープニングスタッフ募集のポイントbr
２　効果的な新卒募集法br
３　面接・採用のポイントbr
４　サロンルールでオープニングスタッフをまとめるbr
５　朝礼・終礼は必ず行なうbr
６　ミーティングでモチベーションを高めるbr
７　スタッフの売上目標を設定するbr
８　知っておきたい給与形態のポイントbr
９　突然のスタッフ退社のリスクにこう備えるbr
10　業務委託という新しい関係br

６章　売上アップの基本を押さえておこうbr
１　売上アップは「客単価×客数×回転率」br
２　お客様の「層」を知ろうbr
３　上位20％のお客様攻略法br
４　中位60％、下位20％のお客様攻略法br
５　客数から考える傾向と対策br
６　ライフサイクル別戦略br
７　企画を成功させる“ＰＤＣＡ” br
８　メニューにひと工夫して価値を上げるbr
９　新メニューで客単価速攻アップbr
10　新メニューはこうして軌道に乗せるbr
11　年間計画でお客様を楽しませようbr
12　年３回のアプローチで客数アップbr
13　顧客別販促チケットで３６５日キャンペーンbr

７章　新規集客から口コミにつなげる オープン後の集客br
１　オープン来店客に口コミしてもらおうbr
２　「お褒めの言葉」を活用し、さらに集客しようbr
３　「より満足」を求める消費者は必ず検索br
４　ＨＰの目的を新規集客に絞るbr
５　来店につながるＨＰのコンテンツbr
６　ＨＰに消費者を呼び込む「２ステップ集客」br

８章　スタッフのカウンセリング力を高め、リピート率をアップする ツールの徹底活用法br
１　ツールの徹底活用で、お客様満足を高めるbr
２　ツールを活用してお客様の不満に耳を傾けるbr
３　「新規客専用カウンセリングシート」の徹底活用br
４　「リピート率アップカルテ」でお客様満足度を上げるbr
５　「失客率ダウンカルテ」で甘えを防ぐbr
６　「年間スタイル提案カルテ」で信頼関係を強固にするbr
７　「技術レター」でリピート率を確実に上げるbr

９章　伸び悩みスタッフを生み出さない！ スキルアップ教育の前に知っておきたいことbr
１　勝ち残りのキーワードは「お客様満足第一主義」br
２　伸び悩みスタッフを生み出す原因br
３　先輩スタッフの成長が止まると店は衰退期に入るbr
４　激戦時代を勝ち残る最強の戦略br
５　「７：４：２：１：０」の法則br
６　満足の提供の前に、不満足要因を取り除くbr
７　想定内の仕事では、感動は生まれないbr
８　口コミされるには、特徴をひと言で表現するbr
９　口コミされるスタッフには信念があるbr
10　スタッフの特徴を打ち出せばファン客が増えるbr
11　スタッフが成長するために必要なことbr

やまうちよしなり（山内義成）br
ＪＳＣ美容室経営総合研究所代表br
1963年鳥取県生まれ。美容室店長を経て、結婚を機に美容室開業を検討するも、資金的な理由で断念。美容師紹介事業を開始し、順調に軌道に乗せる。その後も美容室経営の夢を忘れられず、すべてをリセットして美容室開業を決意。出店を決意してはじめて「開業に関する知識」がないことに気づく。試行錯誤の結果、繁盛店として軌道に乗せることに成功。br
2003年、「同じ経験をしてほしくない」と経験者独自の視点で「美容室開業セミナー」を開始。美容室経営に関する、講習や経営相談に携わる。美容師・美容室オーナー・コンサルタントとして、長年の経験をもとに独自の「スタッフ・スキルアップ教育手法」を確立。br