■内容紹介

累積赤字１億円の赤字経営を９期連続黒字に変えた、お客様をファンにする店づくり

郊外のロードサイドには大手チェーン店が立ち並び、ネットでの買い物もどんどん一般的になっている昨今、中小の小売店が生き残るには、お客様に「オレの店、私たちの店」と感じてもらい、「地域になくてはならない店」になる必要があります。
本書では、単店舗ながら地域で大手チェーン店をしのぐ売上を誇り、全国の小売店が視察にやってくるスポーツ用品店の経営者である著者が、自店のファンになってもらう店づくりを解説！

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◆まずは出入口で店に親近感を持ってもらう⇒入口の掲示板でお店と地域の情報発信
◆店内では売場・接客で安心感を持ってもらう⇒店内でお客様を褒め称える
◆新規客に自店を認知してもらい、休眠客に自店を思い出してもらう⇒販促ツールに自社の宣伝をさせる

など、現場に立つ店長・経営者だからこそできる、「地域密着店づくり」の実践的な方法が満載の１冊です。

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■目次

１章　「地域密着店」とは何か？
２章　ストーリー①来店　地域密着店から顧客へのメッセージ
３章　ストーリー②売場・接客　売場づくりのキーワード「量は質を凌駕する」
４章　ストーリー②売場・接客　未来の自分をイメージしてもらう売場
５章　ストーリー②売場・接客　売場は舞台、スタッフは俳優、接客はドラマ
６章　ストーリー③再来店・来店促進　顧客から顧客へ伝播してもらう、新規客の来店促進
７章　ストーリー③再来店・来店促進　「地域限定ＣＭ」で休眠客に自店を思い出してもらう
８章　スタッフ、仕入先を巻き込んで「オレの店、私たちの店」を目指す