■内容紹介

「サービス・ドミナント・ロジック」を敷衍させ、「競争優位の源泉としての顧客資源」「新たな消費概念」「オープン価値共創プラットフォーム」へと議論を進展させた労作。

■目次

第Ⅰ部　サービス・ドミナント（S-D）ロジック
第１章　S-Dロジックの諸概念と基本的前提
第２章　S-Dロジックの理論的背景
第Ⅱ部　競争優位の源泉としての顧客資源
第３章　競争優位の源泉のシフト

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第４章　顧客の役割の進化
第５章　顧客資源の統合
第Ⅲ部　新たな消費概念
第６章　共同消費者としての企業
第７章　グローズ消費
第Ⅳ部　オープン価値共創プラットフォーム
第８章　価値提案の開発
第９章　サービス・エコシステム内での価値共創プラットフォームの役割
終　章　理論的および実践的インプリケーション

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