■内容紹介

媚びなくても、我慢しなくても、お世辞を言わなくても
自然に販売がうまくいく

今日から「お客さまのスタイリスト」として接客しよう！

「お客さまのスタイリスト」とは―
お客さまそれぞれの「からだ」と「こころ」に沿ったオーダーメードの提案ができる人。

「買ってもらうために商品をおすすめする」
というこれまでの常識が、
「お客さまにとってベストの商品を伝えたら自然に売れていく」
という状態に変わっていきます。

■　お悩み別スタイリング処方箋
　　（背が低い、背が高い、なで肩、いかり肩、太っている、手足が太い）
■　お客さまの「こうなりたい」を叶えるコーディネート術
　　（キュート、エレガント、ナチュラル、ゴージャス、スタイリッシュ）
■　信頼関係をつくる裏表のないコミュニケーション
　　（お客さまの「買いそうなもの」ではなく「買ったらトクするもの」を伝えられる　など）
■　お客さまの隠れた本音の見つけ方
　　（なりたいイメージの共通キーワードから希望の商品を見つける方法　など）

お客さまとベストな商品の出逢わせ方のルール

■目次

1章 販売のシーンでよく起こるちょっとしたすれ違い
2章 「お客さまのスタイリスト」になろう
3章 お客さまの「居心地のよさ」をつくれるスタイリストになろう
4章 お客さまと共感し合えるスタイリストになろう
5章 お客さまの「からだの声」を聞けるスタイリストになろう　～コンプレックスを解消できる商品の選び方～
6章 お客さまの「こころの声」を聞けるスタイリストになろう　～イメージを叶える商品の選び方とスタイルのつくり方～
7章 お客さまのスタイリストになったあなたができるようになること
8章 あなたがお客さまのスタイリストになった時、お客さま・自分・お店が叶えていけること

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山下万里香（やました　まりか）
スタイリスト・パーソナルスタイリスト　デイズ・ヌーヴォー代表
1979年生まれ。広告撮影などで「服を魅せる」スタイリスト、マンツーマンで「人を輝かせる」パーソナルスタイリスト、その両方の活動をすることで、シーンや個性に応じた幅広い対応ができる引き出しの多さが持ち味。
パーソナルスタイリングは10,000人以上実施。カラー・骨格・イメージをベースに、「似合う」洋服・小物・ヘアスタイル・メイクなど、スタイリストならではのトータルコーディネートのレッスンやショッピング同行が人気。
百貨店での商品監修・トークショーやイベントプロデュースを通じて、お客さまとのこころの距離が近い販売促進と顧客満足度向上に取り組んでいる。そのノウハウを販売スタッフが現場ですぐ使えるものとして伝える活動を行なう。
スタイリストの師匠の元で身に着けた美的感性とバランス黄金比を、アラバマ大学留学時に学んだ心理学やコミュニケーションと融合することで、日常をより一層楽しむ方法として伝えたいと思ったのが、スタイリストを志すきっかけとなる。

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