■内容紹介

工業社会からサービス社会へ転換が進みつつある今日において、サービス社会、企業、マーケティング、経営とは何かについて明らかにし、モノを中心とした「理論」に対する問題を提起する。

■目次

第1部　総論編
　第1章　サービス社会とは何か
　第2章　サービス社会における消費者と価値創造
　第3章　マネジメントの論理と構造
第Ⅱ部　各論編
　第4章　ヒトのマネジメント －従業員満足を高める新たな人的資源管理－
　第5章　モノのマネジメント －価値共創を軸とした商品開発－
　第6章　カネのマネジメント －資金調達と運用－
　第7章　情報のマネジメント －生活世界の顧客情報の収集と分析－
　第8章　組織のマネジメント －価値共創を支える組織とは何か－
　第9章　顧客関係のマネジメント －直接的顧客関係、顧客関係の構築と維持－
　第10章　企業間関係のマネジメント －サプライヤー関係における新たな価値創造－
　第11章　社会関係のマネジメント －ステイクホルダーの構築と維持－
　第12章　サービス社会におけるチェーン組織のマネジメント
第Ⅲ部　展開編
　第13章　サービス社会における企業内外の資源統合
　第14章　サービス社会における総合商社
　第15章　サービス社会における日本企業の営業
　第16章　サービス社会における C to C コミュニティ
　第17章　サービス社会における地方創生 －DMOを事例として－
　第18章　サービス社会と消費文化理論

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<編著者紹介>
村松 潤一（むらまつ じゅんいち）
岡山理科大学経営学部教授　博士(経営学, 東北大学)

山口 隆久（やまぐち たかひさ）
岡山理科大学経営学部教授　博士(マネジメント, 広島大学)

<執筆者紹介>
村松 潤一（岡山理科大学経営学部教授）　第1章
大藪　 亮（岡山理科大学経営学部准教授）　第2章
奥居 正樹（広島大学大学院社会科学研究科准教授）　第3章
藤岡 芳郎（大阪産業大学経営学部教授）　第4章、第8章
清野 　聡（岡山理科大学経営学部教授）　第5章
山口 隆久（岡山理科大学経営学部教授）　第6章
徳田 美智（倉敷芸術科学大学危機管理学部准教授）　第7章
張　　 婧（岡山理科大学経営学部専任講師）　第9章
関 　智宏（同志社大学商学部教授）　第10章
村上 真理（九州国際大学現代ビジネス学部教授）　第11章
今江 一真（茨城大学人文社会科学部教授）　第12章
江　 向華（就実大学経営学部准教授）　第13章
垰本 一雄（安田女子大学現代ビジネス学部教授）　第14章
三好 純矢（岡山理科大学総合情報研究科博士課程(後期)）　第15章
田原 　静（倉敷芸術科学大学危機管理学部准教授）　第16章
高橋 良平（倉敷芸術科学大学危機管理学部専任講師）　第17章
西　 宏樹（鹿児島国際大学経済学部専任講師）　第18章

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