■内容紹介

4000万人に迫るシニア市場で“売れる仕組み”づくりとは？

・シニアの加齢現象を踏まえたマーケティング
　シニアと呼ばれたくないが、シニア扱いされたい複雑な心情
　シニアビジネスは２つの「やすさ」のビジネス

・これからのシニア市場の４つの特徴

・シニアで繁盛する飲食店のコツ

・シニア向け商品・サービスのつくり方

・儲かっている「代わり映えしないスーパー」

・シニアを引きつける販促活動

・シニア向けのデザインのコツ

・ヘルパーから学ぶ接客マインド　etc.


-----著者からのメッセージ-----
　本書は、私自身がこのようなシニアの買い物活動を直に支援するなかで気づいたことを踏まえて、シニアに上手に買ってもらうための方法を伝えます。
　様々なシニアマーケティングに関する書籍を見ますが、多くは人口統計、経済統計等の市場調査からシニア市場を分析したもので、シニアの実態を捉えているとはいい難いものばかりです。
　本書はそのような類書とは一線を画し、実際にシニアとの交流を通したフィールドワーク的な視点からシニアの行動を分析しているのが特徴です。
　また、近年では老年学（ジェロントロジー）の分野も発達しており、シニアについての研究が進んでいます。しかし本書は、学術的な視点からではなく、私が体験したことを中心に書いています。なぜなら本書は、加齢現象の原因や予防・治療、介護の方法を伝えることが目的ではないからです。
　未来のシニアマーケティングは、飲食店や小売店がシニアのありのままを受け入れ、自分たちが能動的に動くことで、シニアをもてなすことです。そして、シニアの顧客を増やすことができるものでなければなりません。
　本書を読まれた方が、未来のシニアマーケティングに積極的に取り組まれ、商品・サービスが効率よくシニアの手に届くことを願ってやみません。　
-----「はじめに」より-----

■目次

１章　これからはシニアに選ばれなさい
２章　シニアのお客様をもっと深く知ろう！
３章　シニアに売れる商品・サービスづくり
４章　シニアに優しいお店のイロハ
５章　小さなお店にできるシニアの集客術
６章　シニアの心をわしづかみにするコミュニケーション法
７章　シニアのクレームをなくす！

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<著者略歴>
砂 亮介 (すな りょうすけ)
シニアビジネス･コンサルタント。株式会社 介祉塾（かいしじゅく）代表取締役。
中小企業診断士・社会保険労務士・行政書士・社会福祉士。
新潟大学を卒業後、海外放浪やボランティアなどを経て2007年に介護事業所を創業。自らもソーシャルワーカーとして10年以上の勤務経験がある。現在は、介護福祉業とシニアビジネスに特化したコンサルティングも行なっている。介護現場やコンサルティングの実践においてシニアと接することで知りえた方法をもとに、独自の理論を構築。小売業や飲食業、サービス業、住宅リフォーム業、製造業など様々な業種に、シニアに売れる仕組みづくりを提案している。わかりやすく実践的なコンサルティングには定評がある。

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