■内容紹介

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人口増加、経済拡大を前提とした成功法則はもはや過去のもの。それに薄々気づいていた矢先、新型コロナウイルス感染症が私たちを襲った。消費意識や生活様式は一変し、もう今までのルール上でいくら頑張っても明るい未来にはたどり着けない。

どのような法則に則って変化の時代を生き抜けばいいのか。本書では、マーケティングの成功法則とされてきた4P(product/price/place/promotion)に代わる「新しい4P」を、実践事例を交えつつ解説。

【新しい4P】
1・PHILOSOPHY　商いの哲学・理念
2・STORY-RICH PRODUCT 物語性豊かな商品　
3・PERSONALITY　個性・人柄
4・PROMISE　お客様との約束・絆

苦難の時代にあっても、あなたの店を繁盛に導く羅針盤！
「新しい4P」を実践し、厳しい環境下でも成功を手にしてきた20人の商いの神髄とは？

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-----著者からのメッセージ-----
私はこれまで、商業経営専門誌の取材者・編集者として、およそ四半世紀にわたって商業を見続けてきました。日本を代表する大企業の経営者から、小さなまちの小さな店の従業員まで、取材した事業者や店は4000を超えます。
そこでは、従来のマーケティング理論の常識を超えた〝奇跡〟にたびたび出会ってきました。そして、奇蹟には四つの共通点があることに気づいたのです。本書は、こうした奇跡の再現を、あなたと一緒にめざすためにあります。
序章では、私たちが置かれている、現在の社会環境を確認します。なぜなら、ビジネスや仕事は社会と切り離せない営みだからです。
1章から4章では、「新しい4P」それぞれの詳細と本質について、私が出会った4000人超の商人たちから20人を厳選し、彼らが起こす奇跡の商いをもとに解説します。
また、あなた自身が奇跡を起こすために欠かせない、四つの法則を身につけるための「自分自身への質問」を用意しました。
よい答えはよい問いからのみ生まれます。正解は業界や競合店を探しても見つかりません。本当の答えは、お客様に向き合うあなた自身の中にあるのです。
終章では、あなたの商いと仕事をゆるぎないものとするための10の原則を提案します。
「心で見なくちゃ、ものごとはよく見えないってことさ。かんじんなことは、目に見えないんだよ」とは、『星の王子さま』の一節。心で見るための手がかりとなるでしょう。
考えてみてください。心から一人の人を喜ばせることがどんなに難しいかを。ところがあなたは、一人ひとりのお客様にそんな喜びを与える仕事を、これまで毎日繰り返してきたのです。あなたには、お客様に心から「ありがとう」と言われる商いができるはずです。
本書が、理想の未来を明るく照らす灯となり、そこへ確実に向かう羅針盤となれば幸いです。さあ、新しい羅針盤を手に取りましょう。
-----（「まえがき」より）-----

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■目次

PROLOGUE　明日のヒントは今日の事実の中にある
CHAPTER1　PHILOSOPHY　商いの「哲学・理念」を確立する
CHAPTER2　STORY-RICH PRODUCT 「物語性豊かな商品」をつくる　
CHAPTER3　PERSONALITY　あなたらしい「個性・人柄」を磨く
CHAPTER4　PROMISE　お客様との「約束」を果たし、「絆」を結ぶ
EPILOGUE　愛される商人の10の心得

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<著者略歴>
笹井清範（ささい　きよのり）
商い未来研究所代表
商業経営専門誌「商業界」で現場取材を重ね、2007 年より編集長。中小独立店から大手チェーンストア、小売業から飲食・サービス業、卸売業、農業、製造業まで幅広い業種・企業規模を取材。その数は25 年間で4000 社を超え、そこに共通する“繁盛の法則”の体系化をライフワークとする。2018 年より、多くの商業者を育成・輩出してきた「商業界ゼミナール」を運営。講演家としても多くの聴衆の支持を集める。
2020 年、商業をはじめ暮らしを心豊かにする事業に関わる人たちへの支援を目的に「商い未来研究所」設立。急速に進む人口減少・成熟化社会でも成長できる商人の育成を事業理念に、研修やコンサルティング、講演や執筆に取り組む。取材者として養ったインタビュー技術によって、本人が認識していない強みや課題を顕在化させる“訊く力”に定評がある。商人応援ブログ「本日開店」では、取材から学んだ“商いの心と技”を毎日発信。また、一般財団法人食料農商協会の理事としては、食の未来の健全化をテーマに活動する。

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