■内容紹介

エンゲージメントの理論の精緻化とマーケティング実践のガイドライン

ブランド/企業を取り巻く複数のアクター（顧客、従業員、生産者）のエンゲージメントを醸成・維持・強化するための概念的枠組みと市場形成につながる価値の共創のための既定要因を明らかにする！

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【著者紹介】
神田 正樹（かんだ まさき）
京都先端科学大学経済経営学部准教授
明治大学大学院商学研究科博士後期課程修了、博士（商学）
総合電機メーカー、アパレル製造小売業（SPA）勤務、
明治大学商学部専任助手、京都先端科学大学経済経営学部講師を経て、現職

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■目次

【本書の内容】
序　章 背景と研究目的
第Ⅰ部　研究課題と理論的背景
　第1章 研究課題と方法論
　第2章 理論的背景
第Ⅱ部 エンゲージメントの定義と概念化
　第3章 エンゲージメントの定義
　第4章 エンゲージメントの概念化
　第5章 顧客エンゲージメント概念の検証
　第6章 主体資源に基づく従業員エンゲージメント概念の検証
第Ⅲ部 エンゲージメントの事例（実証研究）
　第7章 カスタマー・エンゲージメントの本質：サービス・エンカウンターにおける相互作用性がエンゲージメントに与える影響
　第8章 組織エンゲージメント：菓子製造小売業の地域ブランド構築と価値共創
　第9章 資源統合を通じたブランド・エンゲージメント
　第10章 マルチアクター・エンゲージメントのための指針
終　章