■内容紹介

＼2017年刊行の『結果を引き出す 大人のほめ言葉』に加筆修正し、装丁を新たにした新装版／

・「圧」と感じさせずに背中を押す　Ｚ世代へのほめ言葉
・心理的安全性を高め、違いを力に変えるほめ言葉
・目の前にいない相手に自分の思いを届ける　オンラインでのほめ言葉
などを新たに追加！

「なるほど、こう言えばよかったのか！」
結果を出す人が口にしている「ほめ言葉」


「ほめて伸ばす」という考え方が、世の中に浸透してきました。
一方で、「ほめる」ということにネガティブな印象を持つ人もいます。
「相手を甘やかすことになるんじゃないか」
「他者に迎合することになるのでは」
「大切だとわかってはいるけれど、どうほめればいいのかわからない」
こう感じる人も少なくありません。

結論から言えば、
正しいほめ方さえ身につければ、必ず、あなたが望むような結果が現われます。

「部下に『ありがとう』を言うように心がけるようになってから、
頼んだ仕事以外にも『これもやっておきました』と前向きに業務をしてくれるようになった」
「誰かをほめようと思ったことがなかったが、ほめ方を考えるようになった。
人のいいところを探そうとすると、なんとなく自分の心が楽になった」

こうした声がたくさん寄せられています。


「ほめる」とは、人・モノ・出来事の「価値を発見して伝える」ことです。
ほめるところがないように見える部下だとしても、
・契約は全然取れないけれど、誰より数多くアポイントの電話をかけている
・いつも書類にミスが多いけれど、朝会うと最高の笑顔であいさつをしてくれる
など、いいところが見つかるはずです。

「価値を発見して伝える」のに必要なのは、「観察力」と「変換力」、「伝える力」<です。
１　「ほめるところを探す」と意識して観察し
２　短所を長所に変換して捉え
３　それを伝える
こと。

難しく感じるでしょうか？
本書でご紹介する、合計252の「ほめ言葉」とほめるコツ・ポイントを読めば
自然と「観察力」「変換力」が身について、
目の前の人の価値を発見することができるようになります。
ぜひ、今日から使ってみてください。

結果が出てから「ほめる」のではなく
「ほめる」から、結果が出る！

大人に必須の「ほめ言葉」

………　こんな場面で、こんなほめ言葉　………
部下が失敗したとき▶「惜しいなあ、ほんとに惜しい」
ほめるところが見つからない部下に▶「○○さんは、いつでも絶対に期限を守って提出してくれるよな、ありがとう」
高過ぎる目標にひるみそうなとき▶「この数字を成し遂げたら何人の人を笑顔にできるだろうね」
頑固な人に▶「信念があって、ブレないですよね」
お客様の愚痴に▶「理想あるがゆえの、その気持ちですよね」
…………………………………

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【著者紹介】
西村貴好（にしむら たかよし）
一般社団法人日本ほめる達人協会理事長
覆面調査会社での経験から、ダメ出しの限界と「ほめて伝える」効果の大きさに気づく。その後、「ほめて、結果を出す」ことを体系化した研修を開発。採用する企業の実績は平均して前年比120％、３ヶ月で売上を161％にする店舗も。2010年より、ほめる力がつく一般向けセミナー「ほめ達！ 検定」をスタート。経営者・管理職はもとより、教師や会社員、子育て中のお母さんや学生など、多くの方から評判に。５年連続年間200回以上の講演・セミナーを続けている。ＮＨＫをはじめテレビ出演多数。『ほめる生き方』（マガジンハウス）、『心をひらく「ほめグセ」の魔法』（経済界）、『繁盛店の「ほめる」仕組み』（同文舘出版）など著書多数。

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■目次

プロローグ　「ほめ」とはどんなことか、「ほめる」と何が変わるのか
１章　日常のコミュニケーション
２章　日々の業務にも「ほめ」を取り入れる
３章　もっと力を発揮する！ チーム内でのコミュニケーション
４章　相手の個性別ほめフレーズ
５章　会う前から人の心をつかむ「ほめ」
６章　「ほめ」でお客様から応援される関係になる
７章　言葉だけじゃない！ ワンランク上の「ほめ」テクニック
８章　家族・身近な人もほめて人生をもっとハッピーに