■内容紹介

経営コンサルタント・神田昌典氏、推薦!

なぜ、これほど多くのDXプロジェクトが期待した成果を出せずにいるのか。
その根本的な原因は、DXの「土台」となるべき最も重要な資産を見誤っていることにあります。
本書で私たちがお伝えしたい核心的なメッセージは、ただ1つ――企業にとって最も価値のあるデータは「顧客データ」である。

そして、その「顧客データ」の価値を最大限に引き出し、経営の力に変えるための最強の器が
「CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）プラットフォーム」です。

CRMプラットフォームを導入し、企業のあらゆる情報を連携させ、
売上・利益の向上と生産性アップ・コストダウンを実現する方法を実践解説!

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●著者紹介
株式会社船井総合研究所

中堅・中小企業を対象に専門コンサルタントを擁する日本最大級の経営コンサルティング会社。業種・テーマ別に「月次支援」「経営研究会」を両輪で実施する独自の支援スタイルを取り、「成長実行支援」「人材開発支援」「企業価値向上支援」「DX（デジタルトランスフォーメーション）支援」を通じて、社会的価値の高いサステナグロースカンパニーを多く創造することを目指している。現場に密着し、経営者に寄り添った実践的コンサルティング活動は様々な業種・業界経営者から高い評価を得ている。

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■目次

第1章 なぜDX・データ経営はCRMを中心に進めるとうまくいくのか？
第2章 DX・データ経営を実現するCRMプラットフォームとは?
第3章 売上・利益アップにつなげるデータ経営の進め方
第4章 生産性アップ・コストダウンにつなげるデータ経営の進め方
第5章 自社のDX・データ経営を実現するビジョン策定と推進の方法
第6章 デジタルが苦手な自社社員のリスキリングの進め方
第7章 蓄積したデータでAI活用を行うポイント